Usunięcie konta i danych

Masz prawo poprosić o usunięcie konta użytkownika TwojPrzedstawiciel.pl oraz powiązanych danych osobowych. Poniżej opisujemy dostępne sposoby złożenia takiej prośby.

Jeśli masz dostęp do konta, możesz samodzielnie wyłączyć dostęp do Usługi:

• w panelu webowym: Ustawienia → Bezpieczeństwo → „Dezaktywuj moje konto”;
• w aplikacji mobilnej: Ustawienia → Dezaktywacja konta.

Dezaktywacja wyłącza logowanie, ale dane mogą pozostać w systemie (np. w celu rozliczeń firmy lub obowiązków prawnych). Aby poprosić o trwałe usunięcie konta i powiązanych danych osobowych, wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@twojprzedstawiciel.pl z tematem „Prośba o usunięcie konta i danych”.

W wiadomości podaj adres e-mail przypisany do konta oraz — jeśli to możliwe — nazwę firmy, w której było używane konto. Odpowiemy w rozsądnym terminie i poinformujemy o dalszych krokach.

Po zatwierdzeniu prośby usuwamy lub anonimizujemy m.in.:

• dane profilu użytkownika (imię, nazwisko, e-mail, telefon, awatar);
• dane logowania i identyfikatory uwierzytelniania (w tym konto Firebase, jeśli dotyczy);
• preferencje konta, ustawienia powiadomień i tokeny sesji;
• wiadomości czatu powiązane z kontem — o ile nie wynikają z nich obowiązki prawne lub roszczenia firmy.

Niektóre dane mogą być przechowywane dłużej, gdy wynika to z przepisów prawa lub uzasadnionego interesu administratora, w szczególności:

• dane w dokumentach księgowych i rozliczeniowych (np. faktury, zamówienia) — przez okres wymagany przepisami;
• logi bezpieczeństwa i audytu — przez czas niezbędny do wykrywania nadużyć;
• dane wprowadzone do CRM przez firmę klienta — jeśli administratorem tych danych pozostaje organizacja korzystająca z Usługi; w takim przypadku skieruj prośbę także do administratora danych w swojej firmie.

Prośby o usunięcie danych realizujemy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 30 dni od potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy. W złożonych przypadkach termin może zostać wydłużony zgodnie z RODO — poinformujemy o tym z wyprzedzeniem.